EXEMPLES DE

RÉALISATIONS

DOMINO’S

FOURNIR DES RECOMMANDATIONS A DOMINO’S POUR RENFORCER SON IMAGE DE MARQUE

CE SONT LES CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX

« Domino’s Pizza a de grandes ambitions en Suisse. Pour y parvenir, nous nous devons de satisfaire nos clients tous les jours, une pizza à la fois. Il est donc essentiel de connaître leurs besoins et leurs attentes.

L’étude qualitative réalisée par l’équipe de Crescendo Marketing a permis d’obtenir de précieuses informations et des recommandations concrètes. Nous considérons travailler à nouveau avec Cresdendo Marketing à l’avenir et ne pouvons que recommander leur approche professionnelle et directe ! »

Christophe Kienberger
Head of Marketing Domino’s Switzerland

LE DÉFI

Renforcer le positionnement de Domino’s : fidéliser et recruter de nouveaux utilisateurs grâce à une offre renouvelée.

LA SOLUTION

Diagnostic approfondi de la catégorie et de la marque par le biais de groupes de discussion et de journaux électroniques à Genève et à Zurich:

  • Les habitudes de consommation, compréhension des moteurs et des freins
  • Perception de la marque et des produits Domino’s par rapport à ses principaux concurrents – Forces et faiblesses de Domino’s
  • Dégustation et évaluation de produits

Recommandations détaillées pour Domino’s sur :

  • Image de marque et pistes pour améliorer le lien émotionnel avec les consommateurs
  • Expérience consommateur de la commande à l’expérience en bouche, y compris le produit, le processus de commande, la livraison et le site Web.
  • Offre Domino’s: du contenu du menu aux promotions et service-clients

DÉCOUVRIR D’AUTRES RÉALISATIONS

Vatché Garibian
Président de la Direction Landolt
Je tiens à vous remercier grandement pour votre travail durant ces derniers mois. Le résultat a été plus que conforme à nos attentes en qualité, timing et budget. Vos prestataires mobilisés sur la partie développement web et graphisme ont également fait un magnifique travail sous votre coordination. J’espère avoir l’occasion de collaborer à nouveau dans le futur.
Johanne Cantin
Business Development Manager Transports Publics Fribourgeois
Au terme de l’étude qualitative réalisée par Crescendo Marketing, nos attentes en terme de positionnement stratégique, de vision/mission et de valeurs ont été entièrement satisfaites. Crescendo Marketing a su identifier les valeurs et les attentes des consommateurs propres à une région. La force de Crescendo Marketing réside dans une collaboration directe et professionnelle, dans la compréhension rapide de la problématique ainsi que des challenges. Je recommande vivement leurs services
Rémy Burri
Responsable GCT
Crescendo a été sélectionné dans le cadre d’un appel à mandat pour le lancement de la nouvelle communauté tarifaire multimodale et transfrontalière. L’agence s’est imprégnée avec beaucoup de professionnalisme dans notre environnement très particulier des transports publics et de la tarification. Grâce à eux nous avons en un temps record : trouvé un nom, annoncé publiquement les nouveaux tarifs, développé un site internet et lancée une campagne pour notre nouvelle communauté tarifaire. Nous apprécions particulièrement la réactivité et la force de proposition de ce partenaire et le recommandons sans réserve.
Laury Lhote
Market Development Organization Specialist Channel Nestlé Purina PetCare Switzerland
L’étude était très compliquée à mener, avec des interviewés aux profils différents, et assez atypiques. Crescendo marketing a fait preuve d’agilité, de flexibilité et de réactivité! Un grand merci pour cela, vous avez su relever le challenge, nous permettant ainsi pour la première fois d’avoir des insights concrets et pertinents sur le canal spécialiste de l’alimentation animale.
Katarina Loksa
Marketing Director Mazda Switzerland
L’agence Crescendo nous a permis d’optimiser notre communication pour le lancement important d’une nouvelle gamme de voitures pour le marché suisse. Au-delà des consumer insights, nous permettant de mieux cerner ce qui était important pour nos clients, Crescendo nous a permis d’identifier des axes d’amélioration de notre travail créatif. Les recommandations ont été pertinentes et claires, et ont voyagé au-delà des frontières suisses pour également aider notre équipe régionale en Europe.
Valérie Soumet
nnovation Marketing Lead Nestlé Purina PetCare EMENA
Crescendo Marketing a largement répondu à nos attentes en termes de génération d’insights pour le développement d’une innovation dans un délai relativement court, soit à peine plus d’un mois entre le briefing initial et la présentation du rapport de l’étude qualitative – vacances de Noël incluses. Crescendo Marketing a fait preuve d’une compréhension rapide de notre problématique, d’une collaboration directe et professionnelle, et a apporté une solution adaptée dans les contraintes d’un seul focus group avec une partie exploratoire, une partie ethnologie avec observation des participants en situation et une partie co-création avec un illustrateur professionnel. Cela nous a permis d’obtenir des insights pertinents ainsi que des supports visuels.